وصلت إلى التحقق بالهاتف أثناء إنشاء حساب Gmail شخصي، لكن الرسالة لم تصل. توضح مساعدة Google للتحقق أن الرسائل قد تتأخر بسبب ازدحام الشبكة أو مشكلة شركة الاتصالات. تحقق أولاً: هل تعرض الصفحة *تم إرسال الرمز* أم ترفض الرقم؟ لكل حالة حل مختلف. يتناول هذا الدليل غياب رسالة أو مكالمة التسجيل، لا البريد المرسل إلى صندوق غير Gmail ولا رمز تسجيل الدخول لحساب قائم.
إذا أُرسلت الرسالة ولم تصل
- 1تأكد من رمز البلد ورقم الهاتف المعروضين في صفحة Google الرسمية. افحص التغطية وقدرة الجهاز على استقبال الرسائل.
- 2انتظر بضع دقائق؛ قد تتأخر الرسائل بسبب الشبكة أو شركة الاتصالات. لا تطلب الرموز بسرعة متكررة.
- 3إذا عرضت Google خيار المكالمة، فجرّبه وكن مستعدًا للرد أو راجع البريد الصوتي.
- 4إذا كانت الشركة تحجب رسائل الخدمات أو الأرقام القصيرة، فاسألها عن استقبال رموز التحقق. استخدم رقمًا يحق لك الوصول إليه.
- 5أدخل الرمز الذي طلبته مؤخرًا فقط في صفحة Google التي بدأت التحقق. لا تشاركه في محادثة.
تختلف الوسائل المتاحة حسب الحساب والجهاز والمنطقة. المكالمة خيار فقط إذا عرضتها Google؛ الرقم المؤقت ليس بديلاً موثوقًا لرقم تتحكم فيه. إذا أنشأت حساب Google باستخدام *بريد موجود*، فراجع دليل غياب رسالة التحقق بالبريد.
إذا رُفض الرقم بدلاً من ذلك
رسالة *استُخدم رقم الهاتف مرات كثيرة للتحقق* لا تعني تأخر الرسالة. تضع Google حدًا لاستخدام الرقم وتوصي برقم آخر مؤهل بإذن صاحبه. اقرأ دليل حد استخدام الرقم. لا تكرر طلب الرسائل لرقم مرفوض.
عند إنشاء حسابات Gmail مستقلة
حدد مالك كل صندوق ومن يستطيع استقبال رسائل التحقق والاسترداد. يشرح منشئ حسابات Gmail سير عمل MailCreator للدفعات المصرح بها، لكن Google تقرر قبول كل تسجيل وتحقق. سجل نتيجة كل حساب؛ غياب الرمز لا يعني اكتمال إنشاء الصندوق.