أسوأ وقت لاكتشاف أن لا أحد يتحكم في وسيلة استرداد حساب Outlook هو وقت التسليم. قد يساعد رمز الاسترداد عند نسيان كلمة المرور أو اختراق الحساب، لكنه يجب أن يُجهز بينما ما زال المالك المخوّل يستطيع الدخول. لا يستطيع الدعم ببساطة إرسال رمز بالبريد عند الطلب.
تسميه Microsoft رمز استرداد الحساب، ويتكون من 25 رقمًا. يتناول هذا الدليل حسابات Microsoft الشخصية لـ Outlook.com أو Hotmail، وليس هويات العمل أو الدراسة التي يديرها Microsoft Entra.
أنشئ الرمز بينما الوصول ما زال يعمل
- 1سجّل الدخول إلى لوحة أمان حساب Microsoft الشخصي.
- 2افتح Manage how I sign in وابحث عن قسم Recovery code.
- 3اختر Generate a new code وأكمل الفحوص المطلوبة.
- 4احفظ الرمز عبر عملية آمنة معتمدة وبعيدًا عن جهاز تسجيل الدخول.
- 5سجّل من يستطيع الوصول وتاريخ المراجعة من دون لصق الرمز في جدول المخزون.
وفق Microsoft، لا يمكن تنزيل الرمز الموجود مجددًا. إذا كنت ما زلت تستطيع الدخول، يمكنك إنشاء رمز آخر، لكن الرمز السابق يصبح غير صالح فورًا. داخل الفريق، يجب تحديث الرمز الجديد في الخزنة قبل اعتبار التسليم مكتملًا.
ما الذي يجب تسجيله عن الحساب؟
| السجل | مكان التخزين |
|---|---|
| المالك والغرض المعتمد | مخزون مقيد |
| حالة وسيلة الاسترداد وتاريخ المراجعة | مخزون مقيد |
| رمز الاسترداد نفسه | خزنة آمنة منفصلة عن المخزون العام |
| كلمة المرور | مدير كلمات مرور أو خزنة أسرار، لا مستند عام |
الرمز ليس ضمانًا
تختلف خطوات الاسترداد في Microsoft حسب إعدادات الأمان. تذكر الوثائق أن الحسابات ذات التحقق بخطوتين قد تواجه انتظارًا قدره 30 يومًا لبعض التغييرات. لا تعد زميلًا أو عميلًا باسترداد فوري.
إذا فُقد الوصول بالفعل
استخدم مساعدة تسجيل الدخول ووثائق الاسترداد الرسمية من Microsoft. لا يتجاوز نموذج الاسترداد غياب وسائل التحقق بخطوتين. لا تنشئ حسابًا بديلًا لتجنب فحوص الأمان؛ حدد أولًا البيانات أو الاشتراكات أو مسارات العملاء المعتمدة على الهوية الأصلية.
أدرج الرمز في التسليم، لا كحل أخير
عند توفير حسابات Outlook شخصية منفصلة لمشروع مصرّح به، يكون التصدير البداية فقط. عيّن كل حساب وسجّل مالك الاسترداد وراجع الوصول قبل خروج شخص من المشروع. تغطي قائمة إدارة Outlook دورة الحياة، ويشرح دليل عدم نشاط Outlook.com لماذا لا يحافظ رمز مخزن على صندوق غير مستخدم. للدفعات الجديدة، يشرح منشئ حسابات Outlook الإنشاء. تبقى إعدادات الأمان والاسترداد مسؤولية المالك.