Thời điểm tệ nhất để phát hiện không ai kiểm soát phương thức khôi phục tài khoản Outlook là lúc bàn giao. Mã khôi phục có thể giúp khi quên mật khẩu hoặc tài khoản bị xâm nhập, nhưng phải chuẩn bị khi chủ sở hữu được phép vẫn đăng nhập được. Bộ phận hỗ trợ không thể đơn giản gửi mã này theo yêu cầu.
Microsoft gọi đó là mã khôi phục tài khoản gồm 25 chữ số. Hướng dẫn này dành cho tài khoản Microsoft cá nhân dùng với Outlook.com hoặc Hotmail, không phải danh tính cơ quan hoặc trường học do Microsoft Entra quản lý.
Tạo mã khi bạn vẫn truy cập bình thường
- 1Đăng nhập trang bảo mật của tài khoản Microsoft cá nhân.
- 2Mở Manage how I sign in và tìm phần Recovery code.
- 3Chọn Generate a new code và hoàn thành mọi bước xác minh được yêu cầu.
- 4Lưu mã bằng quy trình bảo mật đã được phê duyệt, tách khỏi thiết bị dùng để đăng nhập.
- 5Ghi lại ai được phép truy cập và lần kiểm tra gần nhất, nhưng không dán mã vào bảng kê tài khoản.
Microsoft cho biết không thể tải lại mã khôi phục hiện có về sau. Nếu vẫn đăng nhập được, bạn có thể tạo mã mới, nhưng mã cũ sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức. Vì vậy, với một nhóm, việc bàn giao chỉ hoàn thành khi đã cập nhật mã thay thế trong kho bảo mật.
Nên lưu gì trong hồ sơ tài khoản?
| Nội dung | Nơi lưu |
|---|---|
| Chủ sở hữu tài khoản và mục đích được phê duyệt | Bảng kê giới hạn quyền truy cập |
| Trạng thái phương thức khôi phục và ngày kiểm tra | Bảng kê giới hạn quyền truy cập |
| Mã khôi phục | Kho bảo mật, tách khỏi bảng kê thông thường |
| Mật khẩu | Trình quản lý mật khẩu hoặc kho bí mật, không bao giờ là tài liệu công khai |
Mã không bảo đảm khôi phục thành công
Các bước khôi phục của Microsoft có thể khác tùy cài đặt bảo mật tài khoản. Hướng dẫn của hãng lưu ý tài khoản bật xác minh hai bước có thể phải đợi 30 ngày cho một số thay đổi. Đừng hứa khôi phục tức thì cho đồng nghiệp hoặc khách hàng.
Nếu đã mất quyền truy cập
Hãy dùng công cụ hỗ trợ đăng nhập của Microsoft và hướng dẫn khôi phục chính thức. Biểu mẫu khôi phục không phải cách vượt qua tài khoản khi các phương thức xác minh hai bước không khả dụng. Đừng tạo tài khoản thay thế để né bước bảo mật; trước tiên hãy xác định dữ liệu, gói đăng ký và quy trình khách hàng nào phụ thuộc danh tính cũ.
Đưa việc này vào bàn giao, đừng đợi đến phút cuối
Khi cấp tài khoản Outlook cá nhân riêng cho dự án được phép, tệp xuất chỉ là bước đầu. Hãy phân công từng tài khoản, ghi chủ sở hữu phương thức khôi phục và rà soát quyền truy cập trước khi có người rời dự án. Danh sách kiểm tra quản lý Outlook bao quát vòng đời rộng hơn, còn hướng dẫn về tài khoản Outlook.com không hoạt động giải thích vì sao chỉ lưu mã khôi phục không giữ hộp thư ít dùng luôn hoạt động. Nếu lên kế hoạch đợt tạo mới được cho phép, quy trình Tạo tài khoản Outlook giải thích việc tạo; thiết lập bảo mật và khôi phục vẫn là trách nhiệm của chủ tài khoản.