১. ভূমিকা
MailCreator ('আমরা') আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Gmail অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করি এই নীতি তা ব্যাখ্যা করে।
MailCreator ব্যবহার করে এই নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হন। সম্মত না হলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সংগ্রহ করি:
- প্রথম ও শেষ নাম
- পরিচয় ও যোগাযোগের ইমেইল ঠিকানা
- bcrypt দিয়ে হ্যাশ ও সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড
- বাহ্যিক ক্রিপ্টো পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদে প্রক্রিয়া করা পেমেন্ট তথ্য; পূর্ণ বিবরণ রাখি না
২.২ কাজ ও ব্যবহার ডেটা
সেবা ব্যবহারে সংগ্রহ করি:
- কাজের বিবরণ: সংখ্যা, নামের বিকল্প, সেটিং ও পুনরুদ্ধার ইমেইল পছন্দ
- এনক্রিপ্ট করে নিরাপদে রাখা তৈরি Gmail শংসাপত্র
- API পরিসংখ্যান: বার্ষিক গ্রাহকের অনুরোধ ও ব্যবহৃত endpoint
- সেবা মেট্রিক: বৈশিষ্ট্য ব্যবহার, সমাপ্তির হার ও ত্রুটি লগ
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধে IP ঠিকানা
- IP থেকে আনুমানিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা
- অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
- লগইনের সময় ও অ্যাক্সেসের সময়কাল
- সেবায় পাঠানো URL
২.৪ যোগাযোগ
তথ্য সংগ্রহ করি যখন:
- ইমেইলে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করেন
- নিউজলেটার বা আপডেটে সাবস্ক্রাইব করেন
- জরিপ বা মতামতে অংশ নেন
- গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেন
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
৩.১ সেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, প্রমাণীকরণ ও প্রোফাইল
- কাজ সম্পাদন: সেটিং অনুযায়ী প্রতি অ্যাকাউন্ট আনুমানিক এক থেকে দুই মিনিটে Gmail তৈরি
- গ্রাহক সহায়তা: উত্তর, সমস্যা সমাধান ও সাহায্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ক্রিপ্টো দিয়ে মাসিক, ত্রৈমাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন
- API অ্যাক্সেস: বার্ষিক গ্রাহককে কী ও ডকুমেন্টেশন
৩.২ সেবা উন্নয়ন
- বিশ্লেষণ: ব্যবহার ধরন ও জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য বোঝা
- কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ: নির্ভরযোগ্যতা ও গতি মাপা
- উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর চাহিদায় বৈশিষ্ট্য তৈরি
- ত্রুটি সংশোধন: প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান
৩.৩ যোগাযোগ
- লেনদেনের ইমেইল: কাজের আপডেট, বিলিং বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট সতর্কতা
- সহায়তার উত্তর
- সেবা ও রক্ষণাবেক্ষণ ঘোষণা
- সম্মতিতে ঐচ্ছিক মার্কেটিং
৩.৪ নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স
- জালিয়াতি, সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত
- সেবার শর্ত প্রয়োগ
- আইনি প্রয়োজন পূরণ
- অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষা
৪. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
শিল্পস্বীকৃত ব্যবস্থা ব্যবহার করি: স্থির ডেটায় AES-256 ও পরিবহনে TLS 1.3 এনক্রিপশন; পাসওয়ার্ডে bcrypt ও salt, plain text নয়; শক্তিশালী প্রমাণীকরণ ও ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস; নিয়মিত নিরাপত্তা ও দুর্বলতা পর্যালোচনা; স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপসহ নিরাপদ সার্ভার।
৪.২ ডেটা ধারণ
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- মুছে দেওয়া অ্যাকাউন্ট: বন্ধের ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মোছা
- আইনি প্রয়োজন: কর ও লেনদেন রেকর্ড বেশি সময় থাকতে পারে
- ব্যাকআপ: দুর্যোগ পুনরুদ্ধারে ৩০ দিন
৫. ডেটা ভাগ ও প্রকাশ
৫.১ আমরা ডেটা বিক্রি করি না
৫.২ সেবা প্রদানকারী
সেবা পরিচালনায় সহায়ক বিশ্বস্ত প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত ডেটা ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: Bitcoin ও USDT-সহ ক্রিপ্টো গেটওয়ে
- ক্লাউড হোস্টিং: সংরক্ষণ ও কম্পিউটিং
- ইমেইল সেবা: লেনদেনের বার্তা
- বিশ্লেষণ: ব্যবহার ও কর্মক্ষমতা
সব প্রদানকারী গোপনীয়তা চুক্তি ও আইনি ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীন।
৫.৩ আইনি প্রয়োজন
আইনের প্রয়োজন, সমন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ; শর্ত প্রয়োগ; অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা; জালিয়াতি, নিরাপত্তা ঘটনা বা লঙ্ঘন তদন্তে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
৫.৪ ব্যবসা হস্তান্তর
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রি বা দেউলিয়ায় তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে। আগে জানাব এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করব।
৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ
৬.১ অ্যাক্সেস ও বহনযোগ্যতা
- সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত ডেটা দেখা
- CSV বা JSON-এর মতো মেশিন-পাঠ্য বিন্যাসে ডাউনলোড
- তথ্যের কপি চাওয়া
৬.২ সংশোধন ও হালনাগাদ
- ড্যাশবোর্ডে তথ্য হালনাগাদ
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা ঠিক করা
- সংশোধনে সহায়তা চাওয়া
৬.৩ মোছা — ভুলে যাওয়ার অধিকার
- অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মোছার অনুরোধ
- আইনি প্রয়োজন সাপেক্ষে ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ী মোছা
- তৈরি Gmail অ্যাকাউন্ট আপনার হওয়ায় মোছা হয় না
৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ
- প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের লিংক দিয়ে আনসাবস্ক্রাইব
- সেটিং থেকে যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা
- বিলিং ও নিরাপত্তা সতর্কতার মতো গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাওয়া চালু রাখা
৬.৫ কুকি পরিচালনা
- ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ
- কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে জেনে নিষ্ক্রিয় করা
- ট্র্যাকিং কুকি আটকাতে ব্রাউজার এক্সটেনশন
৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৭.১ ব্যবহৃত কুকির ধরন
- অপরিহার্য: প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা ও সেশন; বন্ধ করা যায় না
- কর্মক্ষমতা: গতি, লোড সময় ও ত্রুটি মাপা ও উন্নত করা
- বিশ্লেষণ: মিথস্ক্রিয়া, জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহার বোঝা
- অ্যাট্রিবিউশন: নিবন্ধন ও আয় উৎসের সঙ্গে মেলাতে প্রথম ও শেষ প্রচারাভিযানের ডেটা সর্বোচ্চ ৯০ দিন; UTM, Meta ক্লিক আইডি, ল্যান্ডিং পাতা ও ভিজিট সময় থাকতে পারে
৭.২ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং
ভিজিট, নিবন্ধন ও সাবস্ক্রিপশন ফানেল বুঝতে Google Analytics 4 ব্যবহার করি। পাসওয়ার্ড, তৈরি অ্যাকাউন্ট ডেটা, OAuth টোকেন, URL প্যারামিটার বা পেমেন্ট ডেটা অ্যানালিটিক্সে পাঠাই না।
- গোপনীয়তা সেটিং বা ব্রাউজার এক্সটেনশনে অ্যানালিটিক্স আটকাতে পারেন
- বিজ্ঞাপন কুকি বা সামাজিক নেটওয়ার্ক ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
MailCreator ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। শিশুদের তথ্য জেনে সংগ্রহ করি না। কোনো শিশুর ডেটা সংগ্রহ হয়েছে মনে হলে privacy@mailcreator.io-এ দ্রুত লিখুন; আমরা মুছে দেব।
৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
তথ্য আপনার দেশের বাইরে ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইনযুক্ত দেশে স্থানান্তর ও প্রক্রিয়া হতে পারে। উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবহার করি:
- স্ট্যান্ডার্ড কনট্রাকচুয়াল ক্লজ: EU-অনুমোদিত স্থানান্তর পদ্ধতি
- Privacy Shield: প্রযোজ্য কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্য
- এনক্রিপশন: সব স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
- GDPR: EU ব্যবহারকারীর শর্ত মেনে চলা
১০. নীতির পরিবর্তন
পদ্ধতি বা আইন বদলালে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল, সাইট ঘোষণা বা অ্যাপের বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে সংশোধনের তারিখ হালনাগাদ করি।
পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া বর্তমান নীতি গ্রহণ বোঝায়। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
১১. যোগাযোগ
নীতি বা ডেটা পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ ও অনুরোধের জন্য:
- সাধারণ প্রশ্ন: support@mailcreator.io — বিষয় 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
- ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: privacy@mailcreator.io — নির্দিষ্ট গোপনীয়তা ও GDPR/CCPA অধিকারের অনুরোধ
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা ও ডেটা দায়িত্বশীলভাবে প্রক্রিয়ায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে নিরন্তর কাজ করি। প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে যোগাযোগ করুন।