Kişisel Outlook veya Hotmail hesabı oluştururken ya da giriş yaparken Microsoft doğrulama kodu gelmiyor. Önce *Microsoft'un kodu nereye gönderdiğine* bakın: kurtarma e-postası, SMS veya başka bir güvenlik yöntemi. Bu, Outlook gelen kutusu ayarı değil Microsoft hesabının güvenlik adımıdır. Resmî sorun giderme sayfası e-posta, telefon, engelleme ve erişim kaybı için ayrı kontroller sunar.
Kod e-postayla gönderildiyse
- 1Doğrulama ekranında kısmen gösterilen adresi inceleyin. Microsoft hesabına eklenmiş birincil takma ad veya başka bir güvenlik e-postası olabilir.
- 2O posta kutusunu doğrudan açıp gelen kutusu, spam, gereksiz posta ve filtrelenmiş klasörlerde arayın.
- 3Microsoft, geçerli kodların @accountprotection.microsoft.com adresinden geldiğini söylüyor. Yine de bağlantıları kontrol edin ve kodu yalnızca kendiniz açtığınız resmî sayfaya girin.
- 4Kurtarma e-postası başka bir Outlook hesabıysa ilk ekranı açık bırakın ve ikinci gelen kutusuna ayrı bir gizli pencereden girin. Böylece ilk oturum kapanmaz.
Kod SMS ile gönderildiyse
Microsoft'un gösterdiği son rakamların kontrolünüzdeki cep telefonuyla eşleştiğini doğrulayın. Telefonun bilinmeyen göndericileri engelleyip engellemediğini, mesaj kutusunun doluluğunu ve operatörün servis mesajlarını alıp almadığını kontrol edin. Microsoft bazı bölgelerde SMS kısıtı olabileceğini ve VoIP numaralarının giriş veya doğrulama yöntemi olarak eklenemeyeceğini belirtiyor. Hesabınıza daha önce bağlı başka yöntem varsa onu resmî ekrandan seçin.
Geçici engeli ağırlaştırmayın
Yeniden gönder düğmesine sürekli basmayın veya kurtarma hedeflerini hızla değiştirmeyin. Microsoft, aşırı isteklerin veya olağandışı etkinliğin kod teslimini geçici olarak durdurabileceğini söylüyor. Kontrol ettiğiniz başka yöntem sunulursa kullanın; yoksa durup Microsoft'un oturum açma yardımcısını izleyin. Beklemek anında açılma garantisi vermez, dış hizmetler de Microsoft'un güvenlik engelini kaldıramaz.
Kurtarma yöntemine erişiminiz kalmadıysa
Mevcut hesap için ‘Bunların hiçbirine sahip değilim’ yolunu veya Microsoft hesap kurtarma formunu kullanın. Tüm güvenlik bilgilerini değiştirmek bekleme süresi gerektirebilir; silmeden önce yönergeleri okuyun. Destek görevlisi kod gönderemez veya hesabınızı devralamaz. Yeni kayıt başlatıyorsanız gerçekten kontrol ettiğiniz e-posta veya telefonu kullanıp sahipliği doğru kaydedin.
Bu rehber, gelmeyen *Microsoft hesabı* kodunu ele alır. Başka bir sitenin Outlook gelen kutunuza gönderdiği onay e-postası kayıpsa göndereni ve posta kutusunu ayrıca inceleyin. Yetkili bir iş akışında bağımsız kişisel kutular gerekiyorsa Outlook Creator MailCreator görevlerini, birden fazla Outlook hesabı rehberi sahipliği açıklar. MailCreator Microsoft'un doğrulama kararlarını değiştirmez.