Anda membuat atau masuk ke akun Outlook atau Hotmail pribadi, tetapi kode Microsoft tidak muncul. Pertama, lihat *ke mana Microsoft menyatakan kode dikirim*: email pemulihan, SMS, atau metode keamanan lain. Ini adalah tahap keamanan akun Microsoft, bukan pengaturan inbox Outlook. Panduan pemecahan masalah resmi membedakan masalah email, telepon, blokir, dan hilangnya akses.
Jika kode dikirim melalui email
- 1Perhatikan sebagian alamat yang ditampilkan pada layar verifikasi. Bisa jadi alias utama atau email keamanan lain yang sudah ditambahkan ke akun tersebut.
- 2Buka langsung inbox tujuan dan cari pesan di kotak masuk, spam, junk, serta folder hasil filter.
- 3Menurut Microsoft, kode yang sah berasal dari @accountprotection.microsoft.com. Tetap periksa tautan dengan teliti dan masukkan kode hanya di halaman resmi yang Anda buka sendiri.
- 4Jika email pemulihannya adalah akun Outlook lain, biarkan layar awal tetap terbuka dan masuk ke inbox kedua melalui jendela privat terpisah agar sesi pertama tidak tertutup.
Jika kode dikirim melalui SMS
Cocokkan digit terakhir yang ditampilkan Microsoft dengan nomor ponsel yang Anda kendalikan. Periksa apakah ponsel memblokir pengirim tak dikenal, kotak SMS penuh, dan operator dapat menerima pesan layanan. Microsoft menyebut layanan SMS bisa terbatas di wilayah tertentu dan nomor VoIP tidak bisa ditambahkan sebagai metode login atau verifikasi. Jika ada metode lain yang sudah terdaftar, pilih melalui layar resmi.
Jangan memperparah blokir sementara
Jangan terus menekan kirim ulang atau cepat berganti tujuan pemulihan. Microsoft memperingatkan bahwa permintaan berlebihan atau aktivitas tidak biasa dapat menangguhkan pengiriman kode sementara. Jika tersedia metode lain yang Anda kendalikan, gunakan itu; jika tidak, berhenti sejenak dan ikuti alat bantuan login Microsoft. Menunggu tidak menjamin blokir langsung hilang, dan layanan pihak ketiga tidak dapat menghapus pembatasan keamanan Microsoft.
Jika akses ke metode pemulihan hilang
Untuk akun yang sudah ada, gunakan pilihan ‘Saya tidak memiliki salah satunya’ atau formulir pemulihan Microsoft. Mengganti semua informasi keamanan dapat memerlukan masa tunggu, jadi baca petunjuk sebelum menghapus apa pun. Petugas dukungan tidak dapat mengirim kode atau mengambil alih akun. Jika baru memulai pendaftaran, pakai email atau nomor yang benar-benar Anda kendalikan dan catat pemiliknya.
Panduan ini membahas kode *akun Microsoft* yang tidak tiba. Jika situs lain mengirim email konfirmasi ke inbox Outlook Anda dan pesan itu hilang, periksa pengirim serta inbox tersebut secara terpisah. Bila Anda memerlukan beberapa inbox pribadi independen untuk pekerjaan yang diizinkan, Outlook Creator menjelaskan tugas MailCreator dan panduan beberapa akun Outlook membahas kepemilikan. MailCreator tidak mengubah keputusan verifikasi Microsoft.