Bạn tạo hoặc đăng nhập tài khoản Outlook hay Hotmail cá nhân nhưng mã Microsoft không đến. Trước tiên xác định *Microsoft nói đã gửi mã đến đâu*: email khôi phục, SMS hay phương thức bảo mật khác. Đây là bước bảo mật Tài khoản Microsoft, không phải cài đặt hộp thư Outlook. Trang hướng dẫn xử lý chính thức phân biệt vấn đề email, điện thoại, chặn yêu cầu và mất quyền truy cập.
Nếu mã được gửi qua email
- 1Kiểm tra địa chỉ được che một phần trên màn hình xác minh. Đó có thể là bí danh chính hoặc email bảo mật khác đã thêm vào tài khoản.
- 2Mở trực tiếp hộp thư ấy và tìm trong thư đến, thư rác, junk cùng các thư mục có bộ lọc.
- 3Microsoft cho biết mã hợp lệ đến từ @accountprotection.microsoft.com. Bạn vẫn nên kiểm tra liên kết và chỉ nhập mã trên trang chính thức mình đã tự mở.
- 4Nếu email khôi phục là một tài khoản Outlook khác, giữ nguyên màn hình đầu và đăng nhập hộp thư thứ hai trong cửa sổ riêng tư khác để tránh bị đăng xuất khỏi tài khoản đầu.
Nếu mã được gửi qua SMS
Đối chiếu các số cuối mà Microsoft hiển thị với số di động bạn sở hữu. Kiểm tra điện thoại có chặn người gửi lạ không, hộp tin nhắn có đầy không và nhà mạng có nhận tin nhắn dịch vụ không. Microsoft lưu ý SMS có thể bị hạn chế ở vài khu vực và không cho thêm số VoIP để đăng nhập hoặc nhận mã. Nếu tài khoản đã gắn phương thức khác, hãy chọn nó trên màn hình chính thức.
Đừng làm tình trạng chặn tạm thời nặng hơn
Đừng liên tục bấm gửi lại hay đổi nhanh giữa các nơi nhận mã. Microsoft cảnh báo nhiều yêu cầu hoặc hoạt động bất thường có thể tạm ngừng việc gửi mã. Nếu có phương thức khác do bạn kiểm soát, hãy dùng nó; nếu không, tạm dừng và theo công cụ trợ giúp đăng nhập của Microsoft. Chờ đợi không bảo đảm được mở chặn ngay, và dịch vụ bên ngoài không thể xóa hạn chế bảo mật của họ.
Khi bạn mất quyền truy cập phương thức khôi phục
Với tài khoản hiện có, dùng lựa chọn ‘Tôi không có bất kỳ phương thức nào trong số này’ hoặc biểu mẫu khôi phục của Microsoft. Thay đổi mọi thông tin bảo mật có thể cần thời gian chờ, nên đọc hướng dẫn trước khi xóa. Nhân viên hỗ trợ không thể gửi mã hoặc tiếp quản tài khoản cho bạn. Nếu đang bắt đầu đăng ký mới, dùng email hay điện thoại thật sự do bạn sở hữu và ghi đúng chủ tài khoản.
Bài này nói về mã *Tài khoản Microsoft* không đến. Nếu một trang web khác gửi email xác nhận vào hộp thư Outlook mà bạn không thấy, hãy kiểm tra riêng người gửi và hộp thư đó. Nếu cần nhiều hộp thư cá nhân độc lập cho quy trình được phép, Outlook Creator giải thích tác vụ MailCreator, còn hướng dẫn nhiều tài khoản Outlook nói về quyền sở hữu. MailCreator không thay đổi quyết định xác minh của Microsoft.