Вы создаёте личный аккаунт Outlook или Hotmail либо входите в него, но код Microsoft не приходит. Сначала выясните, *куда Microsoft его отправила*: на резервную почту, по SMS или другим способом. Это защита аккаунта Microsoft, а не настройка почтового ящика Outlook. В официальном руководстве отдельно описаны проблемы с почтой, телефоном, блокировкой и потерей доступа.
Если код отправлен по электронной почте
- 1Сверьте частично скрытый адрес на экране. Это может быть основной псевдоним или другой резервный адрес, добавленный к аккаунту Microsoft.
- 2Откройте этот ящик напрямую и проверьте входящие, спам, нежелательную почту и папки с фильтрами.
- 3Microsoft указывает, что действительные коды приходят с адреса @accountprotection.microsoft.com. Всё же проверяйте ссылки и вводите код только на официальной странице, которую открыли сами.
- 4Если резервная почта — другой аккаунт Outlook, оставьте первый экран открытым и войдите во второй ящик в отдельном приватном окне. Так вы не выйдете из первого аккаунта.
Если код отправлен по SMS
Проверьте, совпадают ли последние цифры, показанные Microsoft, с вашим мобильным номером. Убедитесь, что телефон не блокирует неизвестных отправителей, память сообщений не заполнена, а оператор доставляет служебные SMS. Microsoft отмечает региональные ограничения SMS и не разрешает добавлять VoIP-номера для входа и получения кодов. Если к аккаунту уже привязан другой способ, выберите его на официальном экране.
Не усугубляйте временную блокировку
Не нажимайте «отправить ещё раз» многократно и не переключайте быстро резервные адреса и номера. Microsoft предупреждает, что чрезмерные запросы и необычная активность могут временно остановить отправку кодов. Если доступен другой способ, который вы контролируете, воспользуйтесь им; иначе сделайте паузу и следуйте помощнику входа Microsoft. Ожидание не гарантирует немедленной разблокировки, а сторонний сервис не снимет защитное ограничение.
Если доступ к резервному способу потерян
Для существующего аккаунта используйте вариант «У меня нет ни одного из них» или форму восстановления Microsoft. Смена всех сведений безопасности может потребовать периода ожидания: прочитайте инструкции перед удалением данных. Сотрудник поддержки не сможет выслать код или получить доступ вместо вас. При новой регистрации используйте адрес или телефон, которыми действительно владеете, и точно укажите владельца.
Это руководство о пропавшем коде *аккаунта Microsoft*. Если подтверждение от другого сайта не появилось в вашем ящике Outlook, отдельно проверьте отправителя и сам ящик. Когда для разрешённой работы нужны несколько независимых личных ящиков, Outlook Creator объясняет задачи MailCreator, а руководство по нескольким аккаунтам Outlook — вопросы владения. MailCreator не меняет решения Microsoft о проверке.