ব্যক্তিগত Outlook বা Hotmail অ্যাকাউন্ট তৈরি বা খোলার সময় Microsoft-এর যাচাই কোড আসছে না। আগে দেখুন *Microsoft কোন গন্তব্যে কোড পাঠিয়েছে*: পুনরুদ্ধারের ইমেইল, SMS, না অন্য নিরাপত্তা পদ্ধতি। এটি Microsoft অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ধাপ, Outlook ইনবক্সের সেটিং নয়। সরকারি সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা ইমেইল, ফোন, বাধা ও অ্যাক্সেস হারানোর আলাদা পরীক্ষা দেখায়।
কোড ইমেইলে পাঠানো হলে
- 1যাচাইয়ের পর্দায় আংশিক দেখা ঠিকানাটি মিলিয়ে নিন। এটি মূল অ্যালিয়াস বা অ্যাকাউন্টে যোগ করা নিরাপত্তা ইমেইল হতে পারে।
- 2সেই ইনবক্স সরাসরি খুলে সাধারণ, স্প্যাম, জাঙ্ক ও ফিল্টার করা ফোল্ডারে বার্তা খুঁজুন।
- 3Microsoft বলছে বৈধ কোড @accountprotection.microsoft.com থেকে আসে। তবু লিংক পরীক্ষা করুন এবং নিজের খোলা সরকারি পেজেই কোড দিন।
- 4পুনরুদ্ধারের ইমেইল আরেকটি Outlook অ্যাকাউন্ট হলে প্রথম যাচাই পেজ খোলা রাখুন; দ্বিতীয় ইনবক্স আলাদা প্রাইভেট উইন্ডোয় খুলুন যাতে প্রথম সেশন বন্ধ না হয়।
কোড SMS-এ পাঠানো হলে
Microsoft যে শেষ কয়েকটি সংখ্যা দেখায় তা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা মোবাইল নম্বরের সঙ্গে মেলে কি না দেখুন। ফোন অজানা প্রেরকের বার্তা আটকে দিচ্ছে কি না, SMS ইনবক্স পূর্ণ কি না এবং অপারেটর সেবা বার্তা দিচ্ছে কি না পরীক্ষা করুন। Microsoft জানায় কিছু এলাকায় SMS সীমিত হতে পারে এবং VoIP নম্বর সাইন-ইন বা যাচাই পদ্ধতি হিসেবে যোগ করা যায় না। আগে যুক্ত অন্য পদ্ধতি থাকলে সরকারি পর্দা থেকেই সেটি বেছে নিন।
সাময়িক বাধা বাড়াবেন না
বারবার পুনরায় পাঠাতে চাপবেন না বা দ্রুত গন্তব্য বদলাবেন না। Microsoft সতর্ক করে যে অতিরিক্ত অনুরোধ বা অস্বাভাবিক কাজ সাময়িকভাবে কোড পাঠানো বন্ধ করতে পারে। আপনার নিয়ন্ত্রণে অন্য পদ্ধতি থাকলে সেটি ব্যবহার করুন; না থাকলে বিরতি দিয়ে Microsoft-এর সাইন-ইন সহায়তা নিন। অপেক্ষা করলেই সঙ্গে সঙ্গে বাধা উঠবে এমন নিশ্চয়তা নেই; বাইরের সেবাও Microsoft-এর নিরাপত্তা বাধা সরাতে পারে না।
পুনরুদ্ধারের মাধ্যমে ঢুকতে না পারলে
আগের অ্যাকাউন্টের জন্য ‘এগুলোর কোনোটি আমার নেই’ বিকল্প বা Microsoft-এর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ফর্ম ব্যবহার করুন। সব নিরাপত্তা তথ্য বদলালে অপেক্ষার সময় লাগতে পারে; কিছু মুছে ফেলার আগে নির্দেশনা পড়ুন। সহায়তা কর্মী আপনার জন্য কোড পাঠাতে বা অ্যাকাউন্ট নিতে পারেন না। নতুন নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিজের নিয়ন্ত্রণে থাকা ইমেইল বা ফোন ব্যবহার করে মালিকানা সঠিকভাবে লিখুন।
এটি না আসা *Microsoft অ্যাকাউন্টের* কোড নিয়ে। অন্য কোনো সাইটের নিশ্চিতকরণ ইমেইল Outlook ইনবক্সে না এলে সেই প্রেরক ও ইনবক্স আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন। অনুমোদিত কাজে একাধিক স্বতন্ত্র ব্যক্তিগত ইনবক্স চাইলে Outlook Creator-এ MailCreator-এর কাজ দেখুন এবং একাধিক Outlook অ্যাকাউন্ট নির্দেশিকা-য় মালিকানা বুঝুন। MailCreator Microsoft-এর যাচাই সিদ্ধান্ত বদলাতে পারে না।