Estás creando o abriendo una cuenta personal de Outlook o Hotmail, pero el código de Microsoft no aparece. Primero identifica *a dónde indica Microsoft que lo envió*: correo de recuperación, SMS u otro método de seguridad. Es una comprobación de la cuenta Microsoft, no un ajuste del buzón Outlook. La guía oficial de solución de problemas distingue el correo, el teléfono, los bloqueos y la pérdida de acceso.
Si enviaron el código por correo
- 1Comprueba la dirección parcialmente mostrada en la pantalla. Puede ser el alias principal u otro correo de seguridad añadido a la cuenta.
- 2Abre directamente ese buzón y busca el mensaje en entrada, spam, correo no deseado y carpetas filtradas.
- 3Microsoft indica que los códigos válidos llegan desde @accountprotection.microsoft.com. Aun así, revisa los enlaces e introduce el código solo en la página oficial que abriste.
- 4Si el correo de recuperación es otra cuenta Outlook, deja abierta la pantalla inicial y entra en el segundo buzón desde otra ventana privada. Así evitas cerrar la primera sesión.
Si enviaron el código por SMS
Confirma que los últimos dígitos mostrados por Microsoft corresponden al móvil que controlas. Revisa si bloquea remitentes desconocidos, si el buzón de mensajes está lleno y si la operadora entrega mensajes de servicio. Microsoft señala que el SMS puede tener limitaciones regionales y que los números VoIP no se pueden añadir como método de acceso o verificación. Si ya tienes otro método registrado, selecciónalo en la pantalla oficial.
Evita empeorar un bloqueo temporal
No pulses reenviar una y otra vez ni cambies deprisa de destino. Microsoft advierte que demasiadas solicitudes o una actividad inusual pueden bloquear temporalmente la entrega. Si aparece otro método que controlas, úsalo; si no, pausa y sigue el asistente de acceso de Microsoft. Esperar no garantiza un restablecimiento instantáneo y ningún servicio externo puede levantar un bloqueo de seguridad.
Si ya no controlas la recuperación
Para una cuenta existente, usa ‘No tengo ninguno de estos’ o el formulario de recuperación de Microsoft. Cambiar todos los datos de seguridad puede implicar una espera; lee las instrucciones antes de borrar nada. El soporte no puede enviarte el código ni tomar el control de la cuenta. Si apenas empiezas el registro, utiliza un correo o teléfono propio y mantén clara la titularidad.
Esta guía se refiere a un código de la *cuenta Microsoft* que falta. Si otro sitio envió un mensaje de confirmación a tu buzón Outlook y no aparece, investiga ese remitente y buzón por separado. Si necesitas varios buzones personales independientes para un proceso autorizado, el Creador de cuentas Outlook explica las tareas de MailCreator y la guía de varias cuentas Outlook aborda la titularidad. MailCreator no cambia las decisiones de verificación de Microsoft.